ДОГОВІР-ОФЕРТА НА НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ТА НАВЧАЛЬНИХ ПОСЛУГ Hetmanets Global Consulting, надалі — «Консультант», пропонує невизначеному колу осіб, надалі — «Клієнт», укласти цей Договір-оферту (надалі — «Договір») на умовах, викладених нижче. Здійснення Клієнтом оплати, надсилання підтвердження згоди, заповнення форми заявки на сайті, повідомлення у месенджері або інше однозначне прийняття умов становлять акцепт цієї оферти та укладення Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ТЛУМАЧЕННЯ
1.1. Послуги — інформаційно-консультаційні та навчальні послуги щодо запуску і первинного налаштування елементів онлайн-діяльності Клієнта (онлайн-бізнесу), включно з менторством, наданням інструкцій, методичних матеріалів, прикладів, шаблонів, перевірок домашніх завдань та супроводу.
1.2. Програма — погоджений з Клієнтом обсяг Послуг (пакет Тест-драйв/Start/Pro/Business-in-a-Box/Менторство+ або індивідуально сформований план).
1.3. Матеріали — будь-які дані й контент, що надаються Консультантом (тексти, таблиці, шаблони, чек-листи, скрипти, відео, аудіо, записи сесій, презентації).
1.4. Демозвернення / демо-ліди — тестові вхідні запити/заявки/контакти з метою відпрацювання воронки та скриптів; не є гарантією продажу чи прибутку.
1.5. Канали зв’язку — e-mail, месенджери (Telegram, WhatsApp тощо), відеозв’язок, телефон, особистий кабінет/платформи.
1.6. Дедлайни для Клієнта — строки, визначені Консультантом для виконання завдань/надання інформації/зворотного зв’язку.
1.7. Треті сервіси — зовнішні платформи (Tilda, доменні реєстратори, рекламні кабінети FB/IG/Google тощо) і послуги підрядників, що не належать Консультанту.

2. СТОРОНИ ТА СТАТУС
2.1. Консультант діє як фізична особа (natural person) та/або індивідуальний консультант. Ведення діяльності не створює між Сторонами трудових відносин, партнерства, агентування чи спільної діяльності.
2.2. Клієнт підтверджує правоздатність, дієздатність і повноваження укладати цей Договір.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Консультант надає Клієнту Послуги в межах обраної Програми; Клієнт зобов’язується приймати Послуги та сплачувати їх вартість.
3.2. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер і не є фінансовою, інвестиційною, юридичною або податковою порадою.
3.3. Консультант не зобов’язаний самостійно виконувати за Клієнта технічні роботи (створення сайту, налаштування реклами тощо), якщо інше прямо не погоджено письмово. Базова модель — «навчання + супровід + приклади».

4. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
4.1. Вартість визначається на сторінці Послуг, у комерційній пропозиції або погоджується в переписці. Орієнтовно:
Тест-драйв — €490, Start — €2500, Pro — €5000, Business-in-a-Box — €7 500, Менторство+ — від €249 до €449/міс.
4.2. Оплата здійснюється 100% наперед або частинами за домовленістю. Перший внесок — невідшкодовуваний.
4.3. У разі прострочення платежу Консультант має право призупинити надання Послуг до повної оплати; графік зміщується без компенсації.
4.4. Супутні витрати Клієнта. Усі витрати на домен, хостинг/платформу, платні шаблони/плагіни, рекламні бюджети, сервіси, а також на послуги третіх спеціалістів (дизайнерів, маркетологів, розробників тощо) не входять до вартості Послуг і оплачуються Клієнтом самостійно. Консультант може рекомендувати сервіси/підрядників, але рішення і відповідальність — на Клієнті.
4.5. Податки, банківські комісії, комісії платіжних систем сплачує сторона платник самостійно, якщо інше не погоджено письмово.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ. ДЕДЛАЙНИ ДЛЯ КЛІЄНТА
5.1. Надання Послуг здійснюється дистанційно через Канали зв’язку.
5.2. Консультант встановлює Дедлайни для Клієнта щодо виконання завдань/надання інформації/зворотного зв’язку.
5.3. Клієнт зобов’язаний вчасно виконувати завдання. Невиконання/ затримка без поважних причин надає Консультанту право:
5.3.1. Змінити графік/обсяг без компенсації; та/або
5.3.2. Призупинити надання Послуг; та/або
5.3.3. Розірвати Договір в односторонньому порядку з відсутністю будь яких повернень коштів.
5.4. В окремих випадках Консультант може надати Клієнту демо звернення для відпрацювання скриптів. Кількість, якість та конверсія таких звернень не гарантуються і залежать від ніші, бюджету, попиту, дій Клієнта.
5.5. Консультант має право записувати сесії (відео/аудіо) для навчальних цілей, контролю якості та доказової бази.

6. ПОВЕДІНКА КЛІЄНТА ТА ЕТИКА
6.1. Клієнт зобов’язується дотримуватись норм ділової етики, утримуватись від образ, погроз, маніпуляцій, шантажу, публічного наклепу, несанкціонованого розголошення переписки, провокацій.
6.2. У разі порушення п. 6.1 Консультант має право негайно розірвати Договір без повернення коштів, а також вимагати відшкодування збитків/ репутаційної шкоди.

7. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
7.1. Послуги надаються «як є» (as is). Консультант не гарантує конкретних фінансових результатів, рівня доходу, швидкості окупності, конверсій чи прийняття рішень третіми платформами (модерація реклами, блокування акаунтів, політики сервісів тощо).
7.2. Консультант не несе відповідальності за: (i) дії/бездіяльність Клієнта, (ii) обмеження/збої третіх сервісів, (iii) ринкову кон’юнктуру, (iv) непрямі збитки, упущену вигоду, репутаційні втрати.
7.3. Максимальна відповідальність Консультанта, якщо інше не встановлено імперативною нормою права, обмежується сумою фактично сплачених Клієнтом коштів за останні 30 календарних днів до події, що спричинила претензію.

8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ І ВІДМОВА ВІД «COOLING-OFF»
8.1. Клієнт прямо погоджується і просить Консультанта розпочати надання Послуг негайно після оплати/акцепту, у зв’язку з чим право відмови від дистанційної покупки протягом 14 днів (ст. 6:230o BW та Директива 2011/83/ ЄС) не застосовується.
8.2. Після початку надання Послуг повернення коштів не здійснюється.
8.3. Якщо оплата погоджена частинами і Клієнт припиняє участь — сплачені кошти не повертаються; подальші платежі можуть бути нараховані згідно графіка, якщо інше не погоджено письмово.
8.4. Будь-які чарджбеки/відкати платежів Клієнтом розцінюються як порушення Договору; Консультант має право вимагати компенсації витрат на стягнення, включно з оплатою юристів/інкасо.

9. ВІДНОВЛЕННЯ НАВЧАННЯ ПІСЛЯ ПЕРЕРВИ
9.1. У разі переривання участі Клієнтом Консультант може відмовити у відновленні.
9.2. За згоди Консультанта відновлення можливе на умовах додаткової оплати 50% від повної вартості пакета, незалежно від попередніх оплат.
9.3. Відновлення допускається протягом 3 місяців від дати переривання; пізніше — укладення нового Договору на повну вартість.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ. ЗАБОРОНА ПЕРЕПРОДАЖУ
10.1. Усі Матеріали є інтелектуальною власністю Консультанта.
10.2. Клієнт отримує обмежену невиключну ліцензію на особисте використання та не має права копіювати, публікувати, передавати третім особам, здавати в оренду, продавати чи іншим чином комерціалізувати Матеріали без письмового дозволу Консультанта.
10.3. Порушення цього розділу є підставою для негайного розірвання Договору без повернення коштів та пред’явлення вимог про відшкодування збитків.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ (GDPR)
11.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність взаємної інформації, листування, записів сесій і комерційних умов.
11.2. Обробка персональних даних здійснюється Консультантом як Controller відповідно до GDPR виключно з метою виконання Договору, комунікації та бухгалтерського обліку.
11.3. Клієнт надає згоду на отримання службових повідомлень та зберігання історії взаємодій. Права суб’єкта даних реалізуються шляхом звернення на контакт Консультанта.

12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове/повне невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (війна, страйки, акти державних органів, енергетичні кризи, карантини, кібератаки, збої платформ тощо).
12.2. Строк виконання зобов’язань відтерміновується на час дії форс мажору.

13. КОМУНІКАЦІЯ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ
13.1. Офіційні повідомлення надсилаються через Канали зв’язку, зазначені під час акцепту (e-mail, месенджери, форма на сайті).
13.2. Зміна контактів Клієнта має бути повідомлена негайно; ризики ненадходження повідомлень несуться стороною, що не оновила контакти.

14. СУПРОВІДНІ ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЛАТФОРМИ ТА ПОЛІТИКИ
14.1. Клієнт самостійно реєструє та утримує акаунти у третіх сервісах, дотримується їх політик і правил.
14.2. Рішення третіх сервісів (модерація, блокування, ліміти) не контролюються Консультантом і не можуть бути підставою для претензій/ повернень.

15. СТРОК ДІЇ, РОЗІРВАННЯ
15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання Сторонами.
15.2. Консультант має право розірвати Договір в односторонньому порядку у випадках, визначених цим Договором (порушення дедлайнів Клієнтом, токсична поведінка, перепродаж Матеріалів тощо) — без повернення коштів.
15.3. Клієнт може ініціювати розірвання, однак кошти не повертаються, а зобов’язання за вже надані/заброньовані сесії зберігаються.

16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ПРАВО
16.1. Спори вирішуються шляхом переговорів; за неможливості — у компетентних судах Королівства Нідерланди.
16.2. Застосовуване право — матеріальне право Нідерландів (за винятком колізійних норм і Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі продажу товарів — CISG).
16.3. Якщо будь-яке положення визнано недійсним/непридатним до виконання, інші положення зберігають чинність (клаузула відокремлюваності).

17. МОВА ТА ТЛУМАЧЕННЯ
17.1. Оферта може бути надана українською та/або англійською/ нідерландською. У разі розбіжностей пріоритет має версія, вказана Консультантом у конкретному випадку взаємодії.
17.2. Клієнт підтверджує, що зміст Договору йому зрозумілий; при потребі може запросити переклад/роз’яснення до моменту акцепту.

18. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Розміщення оновленої редакції на сайті hetmanetsconsulting.com є належним повідомленням про зміну умов; нова редакція застосовується до відносин, що виникнуть після її публікації.
18.2. Цей Договір становить повну угоду Сторін і замінює будь-які попередні домовленості у частині, що стосується предмета.
18.3. Жодні рекламні матеріали, приклади, кейси та відгуки не мають вважатися гарантією результату.

ПІДТВЕРДЖЕННЯ АКЦЕПТУ
Оплата, відправка форми заявки, або явне підтвердження у месенджері означають прийняття умов Договору та згоду з початком надання Послуг негайно із відмовою від права відкликання протягом 14 днів.

ДОДАТОК 1.
Пакети Послуг (приклад) Start (≈14 днів): покрокові інструкції, лендінг разом із Клієнтом, скрипти, 5–10 демо-звернень, 2×45 хв навчання, підтримка 14 днів. Pro (≈30 днів): Start + допомога в налаштуванні реклами FB/IG, 15–25 демо-звернень, розширені скрипти, підтримка 30 днів. Менторство+: 2×45 хв/тиждень, аудит дій, корекція воронки, пріоритетні відповіді.

РЕКВІЗИТИ КОНСУЛЬТАНТА «Оплата здійснюється на реквізити, зазначені Консультантом у рахунку-фактурі або повідомленні».
ПІБ: Олександр Гетманець
Місце провадження: Dinxperlo, Нідерланди
E-mail для комунікації: Getmanetsglobalconsulting@gmail.com
Месенджери: WhatsApp/Telegram +31 6 16857335